1. Giriş

Tesla Teknik olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Bu gizlilik politikası, teslateknik.net web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmet kalitemizi artırmak ve sipariş/servis süreçlerini yönetebilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sadece faturalama için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.
Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi.
Sipariş ve Servis Bilgileri: Satın alınan ürünler, servis kayıtları, garanti durumu.
Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura ve tahsilat bilgileri (kredi kartı verileri hiçbir şekilde saklanmaz).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Ürün ve hizmet taleplerinizi karşılamak,
Teknik servis ve bakım hizmeti sunmak,
Faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları göndermek (onayınız olması durumunda),
Servis performansını ve müşteri memnuniyetini ölçmek,
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
Servis ve fatura bilgileri 10 yıl, iletişim kayıtları 3 yıl, pazarlama izinleri geri çekilene kadar saklanır.
Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
Sipariş ve teslimat süreçleri için kargo firmalarıyla,
Ödeme işlemleri için güvenilir ödeme altyapı sağlayıcılarıyla,
Web barındırma, e-posta ve veri yedekleme hizmetleri sağlayıcılarıyla.
Bu paylaşım yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli minimum bilgiyle sınırlıdır

6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler sayesinde:
Site trafiği analiz edilir,
Hatalar tespit edilir,
Kullanıcı tercihleri hatırlanır.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği
Verileriniz, SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantılar üzerinden iletilir.
Sunucularımız güvenlik duvarları ve güncel antivirüs sistemleri ile korunur.
Erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır.

8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Verileriniz yanlışsa düzeltilmesini talep etme,
Verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme,
İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
Onay verdiğiniz ileti gönderimlerini iptal etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

9. İletişim

Adres: Tesla Teknik Isıtma Sistemleri – Erzurum
Telefon: +90 (532) 138 21 91
E-posta: tesla_teknik@hotmail.com
Web: https://teslateknik.net

10. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet kapsamımızda değişiklik olması durumunda güncellenebilir.
Güncellemeler sitemiz üzerinden duyurulur ve yürürlük tarihiyle birlikte yayınlanır.

Kısa Özet
Tesla Teknik, müşteri bilgilerinin gizliliğine önem verir.
Veriler sadece sipariş, servis ve yasal işlemler için kullanılır.
Üçüncü taraflarla paylaşım, sadece zorunlu durumlarda yapılır.
KVKK kapsamında tüm haklarınızı kullanabilirsiniz.